【2019年最新】キュラーズの口コミ・評判!実際に使ってみた実例つき

  • 初期費用が安い
  • 常駐スタッフで安心
  • 空き部屋多い

ばくは2019年にキュラーズを利用したよ

都内でも、キュラーズの青い看板を見たことあるという方は多いのではないでしょうか?

キュラーズは顧客満足度No.1のある意味「王道」と言われる高品質で低価格なトランクルームです。

さらに、トランクルーム業界において最大の問題である空き部屋の少なさもキュラーズでは圧倒的な部屋数でカバーしています。

ただ、キュラーズの前評判があまりにもプラスのことばかりなので、実際はどうなの…?と気になってしまいますよね。

おねーさん
キュラーズのトランクルームは「高品質」で間違いありません

もっと生活を豊かにするためにも、わたし自身の実体験とリアルな口コミ・評判について詳しく説明していきます。

顧客満足度1位

部屋数が圧倒的だから空き部屋が多い!

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キュラーズが
顧客満足度No.1の理由

キュラーズが顧客満足度No.1を獲得している理由

トランクルーム業界の中でも満足度とともに部屋数もNo.1の屋内型トランクルーム。

その中でも、キュラーズの顧客満足度を高めているのは

  • ビル全体をトランクルームとして利用している

ことです。これにつきます。

ん?それって当たり前なんじゃないの?

そう思うかもしれませんが、トランクルーム業界の常識ではビルの一部のみを利用してトランクルームにしてい物件がほとんどです。

そんなトランクルームの常識を覆したのがキュラーズのビル全館トランクルーム

ビル全館をトランクルームにすることで、キュラーズは圧倒的な顧客満足度を獲得しています。

ビル全館をトランクルームにするメリット
  • 常駐スタッフを配備できる
  • 高いセキュリティを安定して維持できる
  • さまざまな設備を独自で取り入れることができる

こちらのメリットは、ダイレクトに利便性・セキュリティ・施設の性能に関わってきます。

この3つの項目は顧客が重視する項目の中で割合が50%を超えています。

れいじくん
つまり、キュラーズがビル全館をトランクルームにすることにこだわっているのは、利用する人の満足度を一番に考えてるんですね

自分の荷物を預けるトランクルームですから、どうせ使うなら一番使いやすいて安心できるところを選びたいですよね。

あとは、一番気になる「実際に利用した人の口コミ・評判」「キュラーズは利用すべきかどうか」について徹底調査していきます。

実際に利用して分かった
口コミ・評判

キュラーズ板橋志村店を利用してみた

キュラーズ板橋志村店の外観
キュラーズ板橋志村店の店舗前

わたしが利用したのは東京都の北区にあるキュラーズ板橋志村店(上の写真)です。

まずは、キュラーズ板橋志村店を実際に利用して分かったことをまとめますね。

  • 店員さんの接客はものすごく丁寧でわかりやすい
  • トランクルームがキレイで明るい
  • 細かな配慮が多い
  • ただし、店舗ごとにサービスの違いが若干ある
れいじくん
実際に利用しないとわからないことを中心に紹介していきますね

接客がものすごく丁寧

キュラーズ板橋志村店の受付

店舗に入ると

とにかくキレイ!!

清潔感があるのはすごくいいですね。

こちらの写真には店員さんは写っていませんが、めっちゃ笑顔で出むかえてくれました。

ぐいぐいとマニアックな質問も多くしたわたしに対して、どんなときも笑顔でわかりやすく説明してくれます。

れいじくん
また遊びに来たくなるくらい色んな話をしました(笑)

受付で基本的な説明やこちらの要望を伝えると実際にトランクルームを見に行くことになります。

トランクルームのサイズを確認

キュラーズ板橋志村店のトランクルーム内

キュラーズ板橋志村店では

ロッカータイプから4.0畳の大きいタイプまで多くあります。

全部見たかったのですが、一番人気の0.8畳タイプは満室だったこともあり、見学することはできませんでした。

その代わりに、ロッカータンプと1.0畳タイプを見せてもらいました。

キュラーズ板橋志村店のロッカータイプ
キュラーズ板橋志村店の1.0畳タイプ
れいじくん
めっちゃキレイ!!

サイズ確認のために

あれもこれも見たい!

すみませんもう一度あっちも見てみたい!

そんなわがままなお願いも眩しい笑顔で対応してくれました。

さらに、「こんな活用方法がありますよ」とか「こうすればもうワンサイズ小さいので入りそうですね」など、アドバイスもしてくれます。

れいじくん
ほんま神接客やで…
実際に利用して分かったこと
  • 店員さんはとにかく笑顔が最高
  • こちらの話を丁寧に聞いてくれる
  • 店内はキレイで明るい

気に入ったなら受付に戻って契約

キュラーズ店舗での契約の説明

利用したいタイプが決まって店員さんに伝えると、受付に戻って契約についての説明がはじまります。

れいじくん
ドキドキッ…契約って言われるとなんだか緊張するな

まずは、費用の確認からですね。見積もりもすぐに提出してもらえます。

キュラーズ店舗での見積の説明
れいじくん
ネットで費用を見るよりも、最終的にかかるトータルの費用が一覧でわかるのでめっちゃ安心します

契約なので、最終的な費用はしっかりと確認しておきたいですよね。

ここで、最終確認が終われば契約完了で、カードキーと南京錠が渡されます。

(契約書などはキュラーズさんがまとめてファイルに入れてくれます)

キュラーズ店舗でのカードキーと南京錠の説明

あっという間に契約完了です。

れいじくん
店員さんの説明がわかりやすくてスムーズに契約することができました
実際に利用して分かったこと
  • 契約は丁寧に説明してもらえるから安心
  • トータルの見積もりをもらえるので費用がわかりやすい

特徴① トイレは24時間利用可能

キュラーズのトイレ

店舗1階にトイレが設置されています。

トランクルームでは意外とトイレが無かったりするので、これは嬉しいですね。

キュラーズでは全店舗でトイレは設置されていますが、店舗によっては時間制限があるようです。

キュラーズの板橋志村店は24時間いつでも使えるので安心です。

特徴② ドアストッパーがある

キュラーズのドアストッパー

トランクルームにはいると少し傾斜があります。

そのため、荷物を出し入れする際に勝手にドアが閉まってしまう…

これは利便性が悪いですよね。

そのため、キュラーズの板橋志村店ではドア付近にドアストッパーが置いてあります

特徴③ 店舗前の大通りは意外と出入りしやすい

キュラーズの板橋志村店の目の前は大通りなため、一見車での出入りが難しいように見えます。

しかし、実は付近の信号の関係で車の流れが定期的に止まります

車で荷物を出し入れする際も、安心して利用できますね。

特徴④ エレベーターが大きい

キュラーズ板橋志村店のエレベーター內部

板橋志村店のエレベーターはびっくりするくらい大きいです。

大きな荷物などを運ぶにはぴったりですね。

ただし、通常のキュラーズでは自分が利用している階にしか止まらない機能がありますが、板橋志村店では大型エレベータになっているためその機能はありません。

れいじくん
そのあたりもしっかりと店員さんが説明してくれます

特徴⑤ 価格が安い

キュラーズ板橋志村店の簡易な空調設備

板橋志村店はキュラーズの中で平均よりも価格が安くなっています

理由はキュラーズの最新設備がまだ導入されていないためです。

たとえば

  • 最新の空調設備ではない(5階に空調設備がありません)
  • 最新のセキュリティではない(エレベーターのセキュリティなし)
  • BGMが流れていない

この辺の設備が板橋志村店には導入されていません。

れいじくん
とは言っても、トランクルーム業界からみれば高品質なのは変わりません

キュラーズを利用したい、、、

だけどちょっと価格が高いなぁ、、

そう思っている方とってキュラーズ板橋志村店はかなりおすすめな物件になります。

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口コミ・評判でわかる
キュラーズのメリット

キュラーズには以下の4つのメリットがあります。

キュラーズのメリット
  • 常駐スタッフの方が丁寧で見学が楽しい
  • 最初に必要な費用は安い
  • 最適なサイズを教えてもらえる
  • トランクルームがすごくキレイ

メリット①  常駐スタッフの対応が神クラス

キュラーズの店舗スタッフ
GOOD
問い合わせした際の対応、現地でのスタッフによる説明が、丁寧でとても分かりやすく良かったです。
GOOD
スタッフの女性のかたが親切に説明してくださってとてもよかったです。
GOOD
スタッフさんもとても親切で、広さを決める時もとても親身になって下さいました!ただの倉庫という印象をはるかに超えたとても綺麗な空間で、常に空調が保たれ無音ではなくクラシックの爽やかなBGMまで流れてるのが素敵でした。

常駐スタッフに関する評判はとにかく親切で丁寧というものが多くあります。

トランクルームをはじめて利用する方にとってはスタッフさんの対応は非常に重要なポイントになります。

キュラーズではトランクルーム業界では異例の全館に常駐スタッフがいます。

ただ単にスタッフを置くだけではなく、質の高いスタッフがいるのは安心できます。

常駐スタッフが神クラスな3つの理由
  • 収納コンシェルジュとしてトランクルームのプロだから
  • 女性スタッフが80%以上で優しい対応
  • 長年勤めているスタッフが多い
おねーさん
大切なものを預ける場所だからこそ、スタッフの方は信頼できる人がいいですよね

メリット② 最初に必要な費用がすんごく安い

キュラーズの初期費用
GOOD
初期費用が安いので気軽に借りられるのは◎ 綺麗で使い易い。
GOOD
安いのに 室温、湿度が管理されていてこれから真夏の猛暑の日でも気にしないで預けておける様に思いました。とても綺麗で気持ちいいです。良い出会いをしたと思っています。
GOOD
女性スタッフの対応が良かった。 施設内もきれいで、料金もリーズナブルで利用して良かった。

初期費用とは最初に必要なお金になります。

トランクルーム業界では初期費用がだいたい月額の3倍くらいになりますが、キュラーズは月額の1.5倍くらいとかなり安くなっています。

初期費用が安い3つの理由
  • 短期利用者用に1ヶ月から利用できるようになっている
  • 事務手数料が無料(通常のトランクルームでは月額1ヶ月分)
  • 料金システムがシンプル
れいじくん
短期の利用を考えてる人にとって満足度の高い料金システムにしてるんですね

メリット③ 最適なサイズをプロが教えてくれる

トランクルームのサイズ
GOOD
スペースのサイズダウンをしました。応対がとても丁寧で良かったです。引き続き使わせていただきます。
GOOD
とても丁寧に説明していただけて、想定よりも小さいユニットで荷物が収まりました。費用も安く済み、大変助かりました。

キュラーズでは見学してから契約するのが一般的です。

そのため、プロのスタッフに相談してトランクルームのサイズを決めることができます。

実際のトランクルームを見ながら、サイズを相談できるのは無駄がなく、毎月の支払いも抑えることができるので嬉しいですよね。

最適なサイズを借りれる1つの理由
  • キュラーズの部屋数が1店舗に300部屋以上
おねーさん
相談できる相手がいるのはものすごく心強いです
リアルな口コミ
わたしが訪問したキュラーズ板橋志村店では、実際に3.3畳を借りようとしていた方が、プロに相談して1.6畳にサイズを抑えることができたという話もあります。

メリット④ 施設が自宅よりもぜんぜんキレイ

キュラーズがキレイな理由
GOOD
ここのトランクルームはキレイで温度管理もしているので、オススメだと思います。 スタッフさんの対応もよかったです。
GOOD
とてもキレイで使いやすく、スタッフさんたちも感じよく丁寧に接して下さるので、嬉しいです。
GOOD
お名前は失念いたしましたが、契約に伺った際にご対応いただいた方の接客が大変素晴らしく、また施設もとても清潔で大変満足いたしました。

薄暗いイメージなトランクルームですが、キュラーズでは明るくキレイをモットーにしているの?ってくらい清潔感があります。

明るくキレイな店内
白とオレンジ色で明るい店内です。照明もついているので店内はいつ来ても安心して利用できます。
トランクルームがキレイな3つの理由
  • 常駐スタッフが1日2回の清掃をしている
  • トランクルームのデザインが統一されている
  • 照明が多い

口コミからわかる
キュラーズのデメリット

利用した人の多くは良い口コミが多いですが、たくさんの口コミから見えてきたデメリットを紹介します。

キュラーズのデメリット
  • 店舗数が少ない
  • 毎月の支払いがクレジット払いできない
  • 月額が高い

デメリット① 店舗数が少ない

キュラーズは屋内型に特化したトランクルーム企業です。都内では44店舗、全国では63店舗のトランクルームを運営しています。

これは大手と言われるにはかなり少ない店舗数です。

ただし、キュラーズは好立地の店舗が多く、さらにビル全館がトランクルームなので室数が業界で最も多いトランクルームです。

デメリット② クレジット払いができない

キュラーズでは毎月の支払いをクレジットカードでは決済できません。初期費用はクレジットで支払うことができます。

口コミでもクレジットカード決済ができない不満がでています。

現在は、口座自動振替による支払いが基本です。他にも銀行振込もしくは店頭での現金払いがあります。

デメリット③ 月額費用が高い

初期費用が圧倒的に安い分、キュラーズの毎月かかる費用は他社と比較すると高めです。

ただし、5ヶ月くらいの利用であればトータル的にキュラーズの方が安いことが多いです。

月額料金だけで判断せずに、初期費用と利用する期間を考えて判断すると、短期間ではキュラーズがお得になります。

オリコンランキングの口コミ

オリコンランキングの口コミ
オリコンランキングとは?
実際に利用した人によるランキングです。30社以上の屋内型トランクルームの満足度をランキング化しています。

1年ごとに10個の口コミが書いてあります。10年間のランキングデータがあるので、100件の口コミを見ることができます。

おねーさん
ちなみにキュラーズは10年間で9回も1位を受賞しているくらい、顧客満足度が高いです

オリコンランキングの口コミ・評判まとめ

オリコンランキングの口コミまとめ
  • セキュリティがしっかりしている
  • 契約までがスムーズでわかりやすい
公式サイトとかぶってる口コミ
  • トランクルームがキレイ
  • 最適なサイズを借りることができた
  • スタッフの対応が丁寧

以上の口コミが多くありました。公式よりもセキュリティーに関する口コミが多い印象です。

れいじくん
スタッフに関する口コミや価格に関する口コミは公式と比べると少なめだね
おねーさん
ちなみにオリコンランキングの口コミはマイナスなのはほとんどありません

「セキュリティがしっかりしている」と言う口コミを検証

セキュリティに関する口コミを検証
結論

セキュリティに関しては、トランクルーム業界のセキュリティ状況を調べたうえでの結論になります。


良い口コミ・評判
非常に清潔で、セキュリティもしっかりしていたのが印象的でした。台車も自由に使えたので、荷物の運搬がとてもやりやすかったです。
良い口コミ・評判
まず清潔。空調完備されているのが良かった。あとセキュリティも万全。車からすぐに荷物を運べるし、荷台も準備されていた。
良い口コミ・評判
急に家のリフォームが決まったので元々借りていた所に運び込むときに24時間やっているので持ち込みやすかった。夜遅くに行ってもセキュリティがしっかりしていたのでなんの不安もなく作業できた。

2019年のオリコンランキングの口コミ10件のうち、「セキュリティがしっかりしている」という口コミは5件もあります。

年々、セキュリティへの関心度が高くなっているため、口コミも多くなっています。

おねーさん
わたしが利用したときもセキュリティ面はとても安心できました。特に人がいるのは大きいポイントですね。

セキュリティがしっかりしている理由

キュラーズのセキュリティが高い理由

トランクルームがキレイな理由と同じ2つですね。セキュリティでもこの2つが大きなポイントになります。

  • ビル全館がトランクルームなので防犯管理がしやすい
  • 日中は常駐スタッフがいるので安心

ビル全館がトランクルーム

はビル全館がトランクルームなので、人の出入りを制限しやすい

ビルの一画だとどうしても他にビルを利用している人が出入りしてしまいます。

その点、ビル全館がトランクルームであればセキュリティ面はしっかりできますし、

では自分の利用している階にしかエレベーターが止まりません

「契約までがスムーズでわかりやすい」と言う口コミを検証

契約までがスムーズの口コミを検証
結論

契約の流れに関しては、契約方法を調べたうえでの結論になります。


良い口コミ・評判
総合的に利用までのプロセスはシンプルだし、場所が判りやすかった。こういうサービスを利用するときは急いでいるのでそれが一番。
良い口コミ・評判
契約して使用するまでがスムーズで良かった。

トランクルームを利用するまでの流れについての口コミもちらほらありました。

の場合は、店舗見学のあとに契約ができるためスムーズに利用を開始できます

おねーさん
店舗見学は当日でもOKですし、スタッフが詳しく説明してくれるので安心ですね

契約までがスムーズでわかりやすい理由

見学予約が簡単にできる

契約までがスムーズなのは、最初の入口である見学予約がとても簡単にできることが大きな理由です。

気になる店舗が見つかったら、当日でもタイミングがよければ予約することができちゃいます。

記入の必須項目が3つだけなので、本当に簡単です。

記入必須項目
  1. 名前
  2. 電話番号
  3. メールアドレス

オリコンランキングの口コミおさらい

口コミ・評判のおさらい

口コミやセキュリティについて詳しく調べると、キュラーズはセキュリティの高いトランクルームを探している人にとって最適なトランクルームですね。

契約に関しても、30秒で予約できる店舗見学からスムーズにできるようです。

最高のセキュリティ

キュラーズを利用する流れ
見学予約から契約までをやさしく解説

「キュラーズを利用してみようかな」と思った方に向けて、実際にキュラーズを利用し始めるまでの流れを詳しく解説していきます。

キュラーズを利用する流れとしては

利用の流れ
  1. キュラーズ公式HPから店舗見学予約(30秒)
  2. キュラーズの収納コンシェルジュと店舗見学
  3. 契約し、利用開始

店舗見学なしでもオンラインから契約することができます。

ただし、店舗見学して現地で収納コンシェルジュに相談して決めるのがおすすめです。

店舗見学に関しては、店舗スタッフが在中時間であれば、即日見学から契約まですることができます

スタッフの在中時間は10時から17時。最終受付は16時半です

キュラーズの公式HPから店舗見学予約をする

キュラーズの店舗見学予約

店舗見学ってちょっとめんどくさいんだよね

たしかにわざわざ現地に行くのは大変かもしれないけど、失敗したくないなら絶対行くべきだよ

トランクルーム選びで失敗しないために、一番大切なことは

トランクルームを見学することです

百聞は一見にしかずというように、1時間ネットで調べるよりも近くのトランクルームを見学に行く方が絶対に効率が良いです。

まずはじめに、店舗見学するためにざっくり以下のことを決めておきましょう。

店舗見学予約の前に決めておくこと
  1. 利用したい地域を決める
  2. 利用したいサイズをざっくり決める

キュラーズの見学予約はめちゃくちゃ簡単です。

「地域」と「サイズ」をざっくり決めたらすぐに見学予約を入れてしまいましょう。

利用したい地域を決める

キュラーズの公式ページにアクセスすると地域を選択する部分があります。

キュラーズの店舗検索画面
地域選択画面

ここで、利用したい地域を選択。

キュラーズの東京都の店舗検索画面
「東京」を選択した画面

例えば、「東京」を選択すると上のように更に細かい地域を選ぶことができます。

キュラーズの千代田区の店舗検索画面
「千代田区」を選択した画面

ためしに「千代田区」を選択するとズラッと店舗一覧が表示されます。

ここで探すのも良いのですが、上にある「地図から探す」をクリックして地図上で見るほうが探しやすくておすすめです。

キュラーズの地図で探す店舗検索画面
「地図で探す」をクリックした画面

おぉ!これなら位置関係がわかりやすくて良いね!

利用したいサイズをざっくり決める

利用したいトランクルームのサイズをざっくり決めましょう。

サイズを見る際は、気になった店舗ページで確認することができます。

キュラーズの店舗ページ
店舗ページ

空きがあれば、右側の緑ボタンをクリックして予約見学していきましょう。

見学予約の申し込み

「地域」と「サイズ」がざっくり確定したら、そのまま見学予約をしていきます。

キュラーズの利用したいサイズのページ
利用したいサイズのページ

利用したいサイズを選択すると「見学予約する」ボタンがありますので、クリックします。

キュラーズの見学予約画面
見学予約画面

電話でもいいですが、記入するのは3つだけで30秒で終わりますので、WEBから予約がおすすめです。

キュラーズに来店する日時選択画面
見学で来店する時間を選択

来店する日時を選択しましょう。

キュラーズの来店予約に必要な入力画面
見学予約に必要な申込み画面

あとは

  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス

を入力して「予約を完了する」をクリックすれば終了です。

見学予約は本当に30秒でできるのでおすすめだね!

店舗見学予約はキャンセルできます

キュラーズの見学予約キャンセル

はじめて店舗見学するかたは、不安になってしまうこともありますよね。

キュラーズでは見学予約後にも変更・キャンセルできるようになっています

キュラーズの店舗見学をキャンセル
変更・キャンセルできる

こういった「キャンセルもできますよ~」としっかり伝えるのは細かい事ですが、利用するか迷ってる人にとっては嬉しい配慮ですよね。

キャンセルの方法は電話です。

予約した日時に行けないことが決まったら早めに連絡するようにしましょう。

0120-15-9773

受付:8:00~19:30(土日祝OK)

こちらの電話は予約した店舗へは繋がりません。キュラーズのコールセンターに繋がります。

連絡をせずに、当日行かないのだけは絶対にやめましょう。

まずは確認しておきたい
キュラーズの費用について

キュラーズの費用を比較

トランクルームを利用する上で避けて通れないのが「お金」ですよね。

しかも、トランクルームの費用は毎月かかるランニングコスト。

おねーさん
なるべくお得に利用したい、、、

そこで、トランクルームの相場と比較しながらキュラーズの費用について説明していきます。

結論!キュラーズの費用は安くて高い!?

  • 初期費用は安い
  • 毎月の費用はそこそこ高い
初期費用って?
トランクルームを借りるには最初に、だいたい月額費用の3倍くらい費用が発生します。そのため、この初期費用は金額が大きくなります。
毎月の費用って?
月額費用のことです。利用した月ごとに支払う必要がある費用のことです。

トランクルームの「費用」には、この初期費用と月額費用のふたつの側面があります。

どちらか一方を見て判断するのはよくありません。

れいじくん
ちなみに、トランクルームの検索サイトは金額が安い月額費用の方だけを大々的に書いてあることが多いよ

最初にかかる費用が安い

キュラーズの初期費用は月額費用の1.5倍。これは、トランクルームの相場である月額の3倍にくらべるとめちゃくちゃ安いです。

ただし、倍率だけを見るとキュラーズが半額くらいにみえますが、キュラーズは月額費用がちょいと高めなので注意が必要。

毎月かかる費用はちょい高め

トランクルームの相場から見るとだいたい0.9~1.2倍くらいの価格設定になっています。

安い店舗もありますが、だいたい1.1~1.2倍くらいの価格設定になっていることがほとんどです。

月額の価格だけ見るとキュラーズは相場よりも高め。

ただし、キュラーズのトランクルームは他と比べて「清潔感」「セキュリティレベル」が圧倒的です。

トランクルームの「質」を考えると、わたし個人としてはむしろ安いくらいです。

ここは絶対見ておこう!キャンペーン情報

トランクルームにキャンペーンはつきものです。

と言いますか、会社によってはキャンペーンをしていない店舗が無いくらい常にやっています

れいじくん
キュラーズではほぼ全店舗でキャンペーンをしています
ポイント
キュラーズのキャンペーンは30%OFFがデフォルトです。あとは店舗によってその割引期間が違うくらいです。ただし、割引は初期費用には適用されないので注意しましょう。