【要確認】キュラーズで利用料金を滞納・遅延した場合の対応は?遅延を防ぐ方法も解説!

トランクルームを利用するには、月額利用料金を払わないといけません。

ただ、人間ですので利用料金の支払いを忘れちゃうこともありますよね

おねーさん
キュラーズでは、月末日までに入金しないと延滞料が発生したり、サービスが停止しちゃうから気をつけてね

この記事では、キュラーズで利用料金を延滞した場合について説明していきます。

キュラーズで滞納・遅延した場合

  1. 督促手数料(延滞金)が請求
  2. セキュリティカードが無効
  3. 預けている荷物が処分(悪質な遅延・滞納の場合)

キュラーズで毎月の利用料金を滞納・遅延した場合、この3つの処分が考えられます。

れいじくん
うへっ!?荷物が処分されちゃうの?
おねーさん
悪質な遅延や通知を無視してると法的に処分されちゃうかもしれないよ

ただし、遅延即処分はあまりにも無慈悲ですよね。そのあたりがどのような条件になっているのか詳しく説明していきますね。

延滞料金の発生

滞納による処分 延滞金の発生

延滞料に関しては契約書にも記載してありますし、キュラーズの公式HPからも使用規程で確認できます。

利用者が利用料を支払ったことを、その支払期限の到来する月の末日までに当社において確認できなかった場合は、当社は、利用者が支払期限を徒過した利用料の未払額に年 14.6%の割合を乗じて計算した額を遅延損害金として請求できるものとします。

キュラーズ|収納ユニット使用規程(2018年9月1日改訂版)より

要約すると「支払いの確認ができなかった場合は、利用料の未払い額に年14.6%の割合に乗じて計算した額を請求します」と書かれています。

例えば

未払金額が20,000円で10日間遅延してしまった場合

20,000円×10日間×14.6%÷365日=80円

といった計算方法です。

おねーさん
難しく見えますが 14.6%÷365日=4/10000 なので計算は意外とカンタンです

延滞料金が発生するタイミング

延滞料金が発生するタイミング

例えば4月の利用料金が未払いのまま、4月に突入してしまった場合に延滞料金が発生します。

通常は、設定した支払い方法(銀行振込または口座振替)によって支払ってるので、残高が足りなかったり、銀行振込を忘れていたときなどに発生します。

セキュリティカードが無効

滞納による処分 セキュリティカード停止

利用料金の支払が遅延してしまうとセキュリティカードが一時的に無効になります。

当然ですがセキュリティカードが無効になってしまうと、キュラーズに入ることができません。

セキュリティカード無効はキュラーズ側で入金の確認ができるまでですので、早急に銀行振込しましょう。

注意
セキュリティカードが無効になったら、すぐに銀行振込で未払い分を支払いましょう。

荷物が処分される

滞納による処分 荷物の処分

これは最終手段ですね。悪質な遅延などによりキュラーズ側も仕方なくといったときに荷物を処分します。

キュラーズHPでも注意喚起として

一定期間、料金を滞納した場合、契約を解除し、法的な手続きに移行する場合があります。譲渡担保権を行使し、収納品を処分させていただくこともあります。

キュラーズHPより

このように書いてあります。

おねーさん
さらに、荷物の処分に関しては国も認めています。かなり条件は多いですが。

これは国土交通省が定める標準トランクルームサービス約款にも書いてあります。

催告をした日から3か月を経過した後は、寄託者に対し予告した上で、公正な第三者を立ち会わせて寄託物の売却その他の処分をすることができます。

国土交通省|標準トランクルームサービス約款より一部抜粋

こちらでは3ヶ月となっていますが、以前は催告してから1年だったようです。それが平成19年10月1日かに改正されました。

荷物の処分までの流れ

荷物が処分されるまでの期間

キュラーズの収納ユニット使用規定第20条(集合動産譲渡担保)で確認すると、このような流れになっています。

処分されるまでの流れ
  1. 前の月の月末まで未払い
  2. 延滞料が発生してお知らせが来ても未払い
  3. 当月の14日にキュラーズが相当な期間(3ヶ月以上)を決めて、支払を催告
  4. 指定した期間内に支払がない場合、キュラーズは荷物を処分できるようになります

少なくとも3ヶ月は荷物が処分されるまで時間があるようです。

ただし、その期間中も利用料と延滞料が発生するので、とにかく早めに支払いましょう。

利用料金を滞納・遅延してしまったあとの対応

  • 利用料金と延滞料を支払う
支払い方法
現金払いご利用している店舗にて現金で支払いをします。
こちらの場合は、店舗スタッフがいる10~17時の間に行くようにしましょう。
銀行振込銀行の振込先は利用者によって違います。
SNS通知の内容を確認しましょう。

2種類の支払い方法がありますので、すぐできる方で支払いしましょう。

SNS通知サービスで未払い料金を確認

SNS通知サービス

キュラーズではお支払いに関する重要なお知らせをSNS通知で教えてくれる「SNS通知サービス」があります。

SNS通知?
電話番号宛にショートメールでお知らせしてくれます。
おねーさん
電話番号で確実なショートメールで教えてくれるから、気づきやすいですね

利用料金が未払いになったときのショートメール

  • 【件名】QURAZ未入金案内
  • 【未入金額】未払いの総額
  • 【支払方法】振込先
  • 【お問い合わせ先】利用している店舗

こちらが届くようになっています。

 

れいじくん
万が一支払いが遅れちゃってもこうやって教えてくれるんだね

SNS通知サービスの注意点

  • キュラーズのSNS通知サービスに返信はできません
  • キュラーズ以外から、支払い情報の案内をすることはありません。

SNS通知サービスは送信専用アドレスなので、返信しても対応してもらえません。

キュラーズのコールセンター(8時30分~19時30分)にお問い合わせした方ですね。

また、こういった重要なお知らせはキュラーズ以外から発信することはありません。詐欺メールなどには十分気をつけましょう

滞納・遅延しないための対策

  • 支払方法は口座振替にする
  • 利用料が引落し口座と給与が振り込まれる口座を同じにする

これが1番の手堅い対策ですね。

だいたいの会社では給与は25日に振り込まれるため、利用料金が引き落とされる26日にしっかりとお金が入っている状況になります。

おすすめの支払いサイクルは口座引き落としですが、それ以外にも現金支払いと銀行振込の2つがあります。

支払いサイクル

現金払い前月15日までに支払
休日の場合:前営業日
銀行振込
口座振替前月26日引落
休日の場合:翌営業日

現金払いの場合は、利用している店舗に10~17時の間に行かないといけません。

頻繁に荷物の出し入れをしている利用者の方ならまだしも、長期保管を考えている方は口座振替に変更したほうが忘れないで済みそうですね

振込手数料

銀行振込利用者が負担
口座振替キュラーズが負担

細かいところですが、振込手数料をキュラーズが負担してくれる口座振替の方がおすすめです。

注意
口座振替は便利ですが、振替ができなかった場合、再振替はありません。その場合は銀行振込もしくは店舗で現金払いする必要があります。
おねーさん
口座振替でなるべく支払うことで、遅延を防ぐことができそうだね

滞納・遅延に関する口コミ

  • 高額な延滞料を払わされてた!
  • 3ヶ月過ぎたら荷物を処分された!

こういった口コミがちらほら見られますが、2011年や2010年の口コミがほとんどです。

最近の口コミを探しても、延滞や遅延に関する口コミはありませんでした。

SNS通知サービスなどにより、滞納者が減っているのかもしれませんね。

おねーさん
今は使用規程がしっかりしてるから、しっかりと確認しておけば大丈夫ですね

滞納や遅延に関する使用規程および約款

延滞料に関するもの

利用者が利用料を支払ったことを、その支払期限の到来する月の末日までに当社において確認できなかった場合は、当社は、利用者が支払期限を徒過した利用料の未払額に年 14.6%の割合を乗じて計算した額を遅延損害金として請求できるものとします。

利用者が利用料の支払いを1度以上遅延した場合は、当社は、利用者に対し、利用料の3 か月分に相当する金額を上限とする保証金を差し入れるように求めることがあります。

キュラーズ|収納ユニット使用規程より

処分に関するもの

利用者は、当社に対し、本契約又は他契約に基づく利用者の当社に対する一切の債務の履行を担保するため、収納ユニット内に随時収納する全ての収納品の上に譲渡担保権を設定します。但し、次項に定める事由が発生するまでの間は、当社は、本条に基づく権利を行使することができず、利用者は、収納ユニット内の収納品を自由に搬出することができます。

利用者が第 6 条に定める利用料の支払い又は第 10 条に定める手数料等の支払いを、その支払期限の翌月 14 日までに行わなかった場合、当社は、相当の期間を定めて支払いの催告をした上、その期間内に履行がないときは前項の譲渡担保権を実行することができます。

キュラーズ|収納ユニット使用規程より

第25条 当社は、寄託者が寄託物を引き取ることを拒み、若しくは引き取ることができず、又は当社の過失なくして寄託者を確知することができない場合であつて、寄託者に対して期限を定めて寄託物の引取りの催告をしたにもかかわらずその期限内に引取りがなされないときは、催告をした日から3か月を経過した後は、寄託者に対し予告した上で、公正な第三者を立ち会わせて寄託物の売却その他の処分をすることができます。ただし、寄託物が腐敗又は変質するおそれがあるものである場合は、寄託者に対し予告した上で、引取りの期限後直ちに公正な第三者を立ち会わせて寄託物の売却その他の処分をすることができます。

国土交通省|標準トランクルームサービス約款より

おねーさん
契約の際はよく読んでおきましょうね。